Foire aux questions

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FAQ – KM TRANSPORT DÉMÉNAGEMENT

Combien de temps à l'avance dois-je réserver mon déménagement ?

»
Il est recommandé de réserver au minimum 15 jours avant la date souhaitée.

Si une autorisation de stationnement en mairie est nécessaire, il vaut mieux prévoir 3 semaines. Plus la date approche, plus les disponibilités sont limitées, surtout en fin de mois, pendant les vacances et les week-ends.

Comment est calculé le prix d'un déménagement ?

»
Le tarif dépend de plusieurs critères :
  • Le volume à transporter
  • La distance entre les deux logements
  • Les accès (étage, ascenseur, portage)
  • Les services inclus (emballage, démontage, remontage, cartons…)

Quels services proposez-vous ?

»
Nous proposons plusieurs niveaux de prestation :
  • Transport simple
  • Emballage et protection des objets
  • Démontage / remontage des meubles
  • Fourniture de cartons et matériel d'emballage
  • Monte-meuble (si nécessaire)
  • Demande d'autorisation de stationnement
  • Débarras & nettoyage en option

Les cartons et le matériel d'emballage sont-ils fournis ?

»
Oui. Les cartons standards, cartons livres, penderies, bulles et adhésifs peuvent être fournis.

La distribution se fait en quantité adaptée au volume réel.

Puis-je modifier ma date ou mes options de déménagement ?

»
Oui, mais sous conditions :
  • Modification gratuite si demandée plus de 14 jours avant la date.
  • À moins de 14 jours, les changements sont limités ou facturés.

Comment est calculé le volume à déménager ?

»
Le volume est estimé selon votre inventaire, les dimensions standards de votre mobilier et les objets atypiques signalés. Deux options :
1️⃣ Estimation à distance — formulaire détaillé rempli par vos soins.
2️⃣ Visite d'un commercial — en présentiel ou en visio pour une évaluation précise.

Qui s'occupe des autorisations de stationnement ?

»
Vous ou nous pouvons nous charger de la demande en mairie.

Les frais imposés par la municipalité restent généralement à la charge du client (variable selon les villes).

Que faire en cas de casse, perte ou dommage ?

»
Lors de la livraison :
  • Notez vos réserves sur la lettre de voiture si un problème est constaté.
  • Si le dommage est découvert après coup, vous avez 10 jours pour envoyer une réclamation écrite.
La responsabilité du déménageur est présumée, sauf cas de force majeure.

Quelle assurance est incluse ?

»
Votre devis inclut une assurance responsabilité contractuelle couvrant l'ensemble de votre mobilier.

Pour les objets de forte valeur (œuvres, bijoux, matériel pro…), une déclaration de valeur complémentaire est possible.

Comment se passe le paiement du déménagement ?

»
  • Acompte de 30 % à la réservation pour bloquer la date et l'équipe.
  • Le solde est réglé à la fin du chantier, après signature de la lettre de voiture.
Moyens acceptés : virement, carte bancaire, chèque ou espèces.

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